Politique de confidentialité

La présente politique explique comment FERME LES ACACIAS collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez le site fermelesacacias.com ou y passez commande, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

FERME LES ACACIAS, SASU au capital de 1000 euros, RCS Bayonne 879 614 816, 210 Route de la Bastide, 64240 Urt. Représentant : Johan Colet. Contact : contact@fermelesacacias.fr – +33 6 19 28 44 50.

2. Données collectées

Lors de la création de votre compte et de vos commandes : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, historique des commandes. Les données de carte bancaire sont saisies directement chez notre prestataire de paiement et ne sont jamais conservées par FERME LES ACACIAS.

Lors de vos messages (formulaire de contact, formulaire de rétractation) : les informations que vous nous transmettez.

Lors de votre navigation : données techniques et de navigation recueillies par des cookies, dans les conditions décrites à l’article 6.

3. Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte et le service client : exécution du contrat de vente.
Tenir la comptabilité et la facturation : obligation légale.
Prévenir la fraude et sécuriser le site et les formulaires : intérêt légitime.
Recueillir votre avis après achat (Avis clients Google) : intérêt légitime, avec possibilité de refuser.
Mesurer l’audience du site et mesurer l’efficacité de nos publications et publicités : votre consentement.
Vous envoyer nos actualités et offres par e-mail : votre consentement, ou intérêt légitime pour des produits analogues à ceux déjà achetés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

4. Destinataires

Vos données sont destinées à FERME LES ACACIAS et, pour ce qui est strictement nécessaire à leur mission, à ses prestataires : WiziShop (hébergement et plateforme de vente en ligne), le prestataire de paiement Paybox (paiement par carte), les transporteurs Chronofresh et Mondial Relay (livraison), Google (mesure d’audience Google Analytics et Avis clients Google) et Meta (mesure des publications et publicités Facebook et Instagram). Vos données ne sont jamais vendues.

Certains de ces prestataires, notamment Google et Meta, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Durées de conservation

Données de commande et de compte client : 5 ans.
Pièces comptables et factures : 10 ans.
Données utilisées pour l’envoi d’offres : 3 ans à compter de votre dernier contact ou achat.
Cookies soumis à consentement : 13 mois maximum ; votre choix est conservé 6 mois.

6. Cookies

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion à votre compte, sécurité) sont déposés automatiquement. Les cookies de mesure d’audience (Google Analytics) et publicitaires (pixel Meta) ne sont déposés qu’après votre accord, recueilli via le bandeau cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur : le bandeau vous sera alors proposé à nouveau.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@fermelesacacias.fr ou à FERME LES ACACIAS, 210 Route de la Bastide, 64240 Urt. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).